Ein Telekommunikations-Helpdesk Chatbot wurde erfolgreich von FPT Software mit dem Ziel entwickelt, den Kundenservice des führenden Telekommunikationsunternehmens in Singapur zu automatisieren. Der Chatbot wurde als effektiver, rund um die Uhr verfügbarer Kommunikationskanal zur Lösung vieler Geschäftsprozesse entwickelt. Da der Kunde ein Telekommunikationsriese ist, der viele Call Center besitzt, wird von dem Chatbot erwartet, dass er die Belastung durch Reduzierung von Kosten und Zeit minimiert. Er ist verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen, die Beantwortung von 200 – 300 E-Mails und […]
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Dienstleistungen
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Digitale Beratung
Immer mehr Unternehmen wollen ihre Geschäftserfolge mit Cloud Computing, Big Data Analytics, Mobilty und IoT optimieren. In vielen Branchen ändert die Digitalisierung die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten. Bei FPT bieten wir Ihnen Lösungen und Dienstleistungen, die Ihnen dabei helfen.
„Uns hat sehr beeindruckt, wie umfangreich die Fähigkeiten von FPT und wie engagiert ihre Mitarbeiter sind. Zu sehen, wieviel Engagement sie auch gegenüber den Kunden gezeigt haben, hat uns ebenfalls sehr gefreut.“
Mr. John Donovan,
Chief Strategy Officer, Group President.
AT&T Technology and Operations.
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Digitale Beratung
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